面对舆情别肝儿颤，《西游记》教你这么办******
(该图系根据《西游记》故事情节虚构)
《西游记》 是吴承恩揭示人间百态、社会万象的“神话寓言”，抛开书中人物 的鬼怪形象和神奇法术 ，他们 的一举一动，不过 是吴承恩对人间社会 的反思写照 。
就拿《西游记》第十六回和第十七回“观音禅院袈裟失窃案”来说 ，通过现代语境再次重读 ，不失为干部直面问题、妥善处置舆情、客观回应社会关切 、强化公信形象的范例。
面对舆情危机，起初观音回应失当，到后来挺身而出 ，速效解决问题 。她成功地扭转了舆情危机，挽回了公信形象。
袈裟失窃——舆情迭起
当时 ，唐僧和孙悟空师徒二人路过一座寺院 ，该寺院名为：观音禅院 。说白了，这就 是加盟“观音”品牌的连锁庙宇 。
唐僧见到“观音”二字，倍感亲切 。观音是取经项目 的主要负责人 ，这一路上，唐僧接受过观音不少帮助 ，锦襕袈裟和九环锡杖这些行头，都是由观音亲手送的 。在唐僧 的认知里 ，观音 是顶头上司兼人生导师 ，没有观音，就没有唐僧承揽取经项目 的机会。
所以，唐僧看到观音禅院人间分院 ，一定要去“捧个场”。他不但在该院上香 ，还留宿过夜。
那天，孙悟空和该院一把手金池长老“斗富” ，引发他的贪欲。金池长老当晚联合寺院僧众，策划实施了“观音禅院纵火案” 。
此事被孙悟空提前发现后 ，将计就计吹风助火，导致观音禅院大半个院落、殿堂被烧毁 。那晚金池长老畏罪自杀 ，锦襕袈裟被黑熊怪顺手牵羊掳走 。
锦襕袈裟在观音禅院失窃后，天庭、人间传得沸沸扬扬，给佛教高层领导观音都带来了负面影响。
这件袈裟是如来佛祖指定给取经人 的 ，如今在人间一处观音禅院失窃，引发社会关注，负面新闻直扑观音，一时之间 ，各大门户网站 ，出现各类标题党新闻：
观音管理部下不严，致使如来亲赐袈裟被盗 ；
观音纵容部下贪污 ，生活奢侈堪比人间土皇帝 ；
观音人间代理人与黑社会合伙敛财；
疑观音在人间置办多处房产……
这些真假难辨 的消息 ，在网上甚嚣尘上，就连孙悟空都对观音起了疑心。
《西游记》原文 ：行者道 ：“我师父路遇你 的禅院 ，你受了人间香火，容一个黑熊精在那里邻住 ，着他偷了我师父袈裟，屡次取讨不与，今特来问你要 的 。”
从孙悟空 的这段质询中 ，可以看出 ，他默认黑熊精偷袈裟 是受观音指使 。
电视剧《西游记》黑熊怪捧着袈裟官方通报语气硬 引发次生舆情
观音面对孙悟空质疑和发酵 的舆情话题时 ，她表现得很强势。
《西游记》原文：菩萨道 ：“这猴子说话 ，这等无状 ！既 是熊精偷了你的袈裟 ，你怎来问我取讨 ？都 是你这个孽猴大胆 ，将宝贝卖弄 ，拿与小人看见，你却又行凶 ，唤风发火，烧了我 的留云下院，反来我处放刁 ！”
观音 的这个回应 ，可以说不合格 。一是回应时间迟 ；二是语气强硬 ；三是通报语焉不详；
从袈裟失窃 ，到孙悟空一人调查，这期间舆情不断升温 ，网络各种质疑和揣测不断 ，究其原因 是舆论当事人观音未能及时出面回应。等到孙悟空找上门质询时，她还一副领导做派，对孙悟空接二连三的训斥 。
尽管孙悟空 是她的部下，但 是要知道 ，这段回应不单是给孙悟空听，还要给社会公众听 。张嘴就训斥猴子没规矩，接着用反问语气否认袈裟与自己无关 ，进而再斥责猴子卖弄财物，引发袈裟失窃案 ，最后虽然承认了观音禅院是自己批准的加盟院 ，她被小人蒙蔽。但 是公众不会再听信她后面的说辞了 ，因为前面的傲慢语气 ，已经激起受众 的反感心理 。
如果当时有网络 ，观音 的这段回应，势必掀起第二波舆情 。
观音 的回复，问题出在官本位思想、认错不诚 、语焉不详三点 ，因为她确实做了调查 ，只 是被孙悟空乍一问，没表述清楚。
社会公众讨厌官本位思想，讨厌官老爷气势凌人 的态度，说到底是“作威作福的官本位思想”与“为人民服务” 的宗旨背道而驰 。官方通报一旦出现这种情况，必然刺激到公众 的神经，不管接下来的通报多么细致 ，公众都不会买账 。
其次 ，观音自认为是孙悟空 的上级领导，就没有向他致歉 ，这 是一个干部 的胸襟风度问题 。错了就要主动去认错 ，这不单 是挽回你个人形象，也 是重塑你代表的公权力机关的公信力。
再者 ，官方通报语焉不详，留下很多空白，引发揣测流言四起。没有标准答案，就滋生很多答案，答案选项越多，舆论 的关注也就越大。
其实观音在孙悟空找上门之前 ，就已经做了详细的调查 ，回应孙悟空时大可不必气势汹汹。
观音妥帖的回复，应是这样：悟空 ，让你和唐僧担心了 。(先表达慰问关怀)袈裟失窃与我无关，而金池加盟的观音禅院 ，确实 是我批准 的 。(对事实，客观陈述)为此，我向你和你师父唐僧及观音禅院其他无辜僧众致歉。(诚恳道歉 ，争取受害人同情原谅) 是我用人不当，让金池这个小人蒙蔽了双眼 。(主动检讨，如实说明关系，避免网友猜度)此外，袈裟失窃后 ，我及时关注了，经查 ：引发该案，系因你和金池卖弄斗富，让他心生嫉妒。他联合同事广智、广谋放火截宝。后来你发现该阴谋，吹风助火，最后火势过大 ，禅院火毁严重，黑熊怪趁机抢走袈裟 ，金池畏罪撞墙身亡。(表明观音关注此事后，进行了细致调查工作)由此可见，你存在一定责任 ，以后要引以为戒。(对孙悟空 的错误，进行警示教育)目前，你也查出了 ，袈裟在黑熊怪那里，为了彻底查清此案 ，我决定亲自陪你到基层一趟 。你放心，不查清楚，我就不回办公室。(着重强调解决问题 的态度和决心)
从后面的剧情可知，《西游记》中 的观音刀子嘴豆腐心 ，表面上对悟空一通批评 ，最后还是亲自陪同孙悟空到黑熊怪老巢走了一趟 。
观音虽然不懂舆情事件中“官方通报” 的“政治艺术”，但她却是个实干家 。
速效解决问题 扭转舆情危机
观音下面 的举动 ，让孙悟空肃然起敬 。
《西游记》原文：行者道：“这盘上刻那‘凌虚子制’ ，想这道人就叫做凌虚子 。菩萨 ，你要依我时，可就变做这个道人 ，我把这丹吃了一粒 ，变上一粒 ，略大些儿 。菩萨，你就捧了这个盘儿 ，两粒仙丹 ，去与那妖上寿 ，把这丸大些的让与那妖 。待那妖一口吞之 ，老孙便于中取事 ，他若不肯献出佛衣 ，老孙将他肚肠，就也织将一件出来 。”
菩萨点点头儿依他 。
孙悟空讨袈裟的策略，得到观音 的认同和配合 。
观音 、孙悟空乔装打扮成犯罪嫌疑人的同伙 ，到嫌疑人窝藏赃物的据点当“卧底” 。
为了尽快破获案件，观音一改前面训斥悟空的领导做派 ，屈尊降贵接受这个猴子指挥。
此时 的观音，不摆架子 ，不作官样子 、平易近人 、从善如流，领导风范和气度不彰自显 。和她此前 的表现 ，判若两人。
这不仅让孙悟空由衷敬佩，也让关心关注“袈裟失窃案” 的媒体和网友为之动容。
甚至网友会说 ：口嫌体正直 ，观音这样的领导，值得相处，有事儿她真上 。
电视剧《西游记》观音收服黑熊怪观音雷厉风行 的办案效率 ，很快平息了负面舆情 ，而且还收服了案犯主谋黑熊怪 。
结案后，她在观音禅院召开了总结大会 ，对自己监管连锁分院不力 ，错用小人，深刻检讨；给唐僧师徒及观音禅院其他无辜僧众，带来 的火灾伤害，诚挚道歉。同时对孙悟空卖弄财物、争强好胜 的虚荣心态，进行严肃批评；对参与金池纵火案 的部分僧侣依法处置 。
观音能够扭转“袈裟失窃案”舆情危机，关键在于“真诚实干，从速从效”。
只要做到面对问题 ，态度诚恳；回应问题，客观真实；解决问题，实干速效 ；舆情就不会演变成危情。
配图：央视版《西游记》电视剧截图
参考 ：明代吴承恩《西游记》
(中新社微信公众号 刘浩)
保持吸引外资“增量提质”态势（人民时评）****** 中央经济工作会议强调，“更大力度吸引和利用外资” 。不久前，商务部发布 的数据显示 ，2022年前11个月，我国实际使用外资金额达11560.9亿元，按可比口径同比增长9.9% ，已超过2021年全年。外资看好中国 、投资中国 ，向世界展示了中国市场 的超强韧性和巨大吸引力 。 在“稳存量 、扩增量”的基础上 ，我国外资“提质量”也取得明显成效。首先 ，引进外资促进了关键领域发展。高技术制造业实际使用外资金额增长58.8%，高技术服务业增长23.5%，已成为吸引外资 的“主引擎”。其次 ，外资 的来源更多元 。来自韩国、德国、英国、日本等国家 的实际投资同比分别增长122.1% 、52.6%、33.1%和26.6%。“一带一路”沿线国家对我国市场的认可度也不断提升 ，投资不断增长。再次 ，外资的区域分布更合理 。我国中 、西部地区对外资吸引力逐渐增强，外资流入增速分别为28.6%和24.6%。可以说 ，我国吸引外资在2022年实现逆势增长 ，出现了“增量提质”的态势，充分表明我国经济韧性强 、潜力大 、活力足。 吸引和利用外资“增量提质”良好局面来之不易 。成绩 的取得，源于我国完整 的产业体系 、超大规模的市场 、稳定的社会大局 、长期向好 的经济基本面等综合优势，也因为我国毫不动摇实施了一系列吸引外资的高水平开放举措，切实保障了外资对安全 、回报和市场的期盼 。在坚持扩大外资市场准入方面，2022年 ，我国连续第六年缩减全国和自贸试验区外资准入负面清单；把沈阳 、南京、杭州 、武汉、广州、成都6个城市纳入服务业扩大开放综合试点；2022年版《鼓励外商投资产业目录》总条目比2020年版增长了近20% 。在坚持优化投资营商环境方面，2022年 ，各地区各部门继续深入清理、修订和废止了与外商投资法及其实施条例和司法解释不符 的法规文件；积极落实《外商投资企业投诉工作办法》，推动营商环境市场化法治化国际化建设不断深化。在坚持对接高标准规则方面，2022年以来 ，我国积极推进加入《全面与进步跨太平洋伙伴关系协定》（CPTPP）和《数字经济伙伴关系协定》（DEPA） ，继续推进多个自贸协定的谈判和升级进程。 同时 ，也要清醒认识到 ，当前国际形势复杂多变，跨国投资者分散风险考量明显上升 ，各国吸引外资竞争日趋激烈 ，世界范围内新增投资呈分散趋势。做好2023年经济工作，实现经济运行总体回升，要求我们切实稳住吸引外资 的基本盘，进一步提升利用外资 的水平 。中央经济工作会议提出：“要推进高水平对外开放，提升贸易投资合作质量和水平。”全面贯彻党中央的决策部署 ，要稳步扩大制度型开放，落实好外企国民待遇 ，坚定外资企业在华投资 的信心；要认真研究新形势下利用外资的新趋势，抓住全球产业结构和布局调整带来 的新机遇，优化外资来源结构 ；要继续引导外资流向高技术、高标准、绿色低碳等领域，均衡外资产业分布 ，让我国成为更富吸引力的投资热土。 开放是人类文明进步 的重要动力，是世界繁荣发展 的必由之路 。过去中国经济发展是在开放条件下取得的，未来中国经济实现高质量发展也必须在更加开放 的条件下进行。只要继续推进高水平对外开放 ，增强国内国际两个市场两种资源联动效应 ，就能保持对外资 的强大吸引力 ，以中国新发展为世界提供新机遇。高凌云 大众彩票地图 |
